UI/UX dizains
Framer izstrāde
2 mēneši
Izaicinājums
Biroja Tehnikas Eksperts ir biznesa tehnoloģiju uzņēmums, kas pārvalda printeru pārdošanu, apkopi, nomu un piederumu piegādi visā Latvijā.
Viņu ikdienas darbības, pasūtījumu pārvaldība, rēķinu izrakstīšana, kurjeru koordinācija, inventāra uzskaite un klientu komunikācija bija izkaisītas pa datu tabulām, e-pastiem un atsevišķiem rīkiem.
Centralizētas sistēmas trūkums radīja reālas darbības problēmas. Filiāļu vadītājiem nebija skaidra pārskata par ikdienas pārdošanas apjomiem, neapmaksātajiem rēķiniem vai servisa pieprasījumiem. Pasūtījumu informācija bija aprakta e-pasta sarakstēs, tāpēc bija viegli palaist garām no laika atkarīgus pieprasījumus no tādiem klientiem kā pašvaldības un izglītības iestādes. Kurjeru uzdevumi tika uzskaitīti manuāli, un nebija iespējas tiešsaitē uzraudzīt piegādes statusu vai darba slodzes sadalījumu.
Uzņēmumam augot un piesaistot vairāk klientus Kuldīgā, Rīgā un citās vietās, esošais darba process vienkārši nespēja tikt līdzi. Viņiem bija nepieciešama pielāgota CRM platforma, kas centralizētu visas biznesa operācijas vienā lietotnē, kā arī profesionāla mājaslapa, lai prezentētu jauno produktu nozares izstādē.
Risinājums
Izstrādājām pilnvērtīgu CRM platformas dizainu no nulles, kas aptver katru kritisko darba plūsmu, ko BTE komanda izmanto ikdienā.
Galvenais vadības panelis sniedz filiāļu vadītājiem tūlītēju pārskatu par būtiskāko: šodienas pārdošanas apjomu, abonēšanas ieņēmumiem, neapmaksātajiem rēķiniem, kurjeru aktivitāti un jaunākajām ziņām, viss ir redzams acumirklī bez klikšķināšanas cauri vairākām ekrānām.
Izstrādājām visaptverošu pasūtījumu plūsmu, kur katrs ienākošais pieprasījums tiek reģistrēts ar klienta informāciju, piegādes adresi, preču pozīcijām, cenām un statusa izsekošanu. Servisa pieprasījumi ir tieši saistīti ar klientu ierakstiem un produktu dokumentāciju. Iebūvēta saziņas sistēma, kas aizstāj vajadzību pēc atsevišķiem tērzēšanas rīkiem.
Viss dizains tika izstrādāts gaišajā, gan tumšajā tēmā, sniedzot lietotājiem elastību ērti strādāt garās biroja stundās vai vāja apgaismojuma apstākļos. Tika izveidota apjomīga dizaina sistēma, lai katrā skatā ieturētu vienotu izskatu. Tagad kurjeri un filiāļu vadītāji var piekļūt pasūtījumiem, klientu informācijai un piegādes detaļām savos tālruņos. Kā arī Framer tika izveidota mājaslapa, kurā izceltas CRM galvenās iespējas.
